21.02.11г. произошло ДТП - наезд на препятствие(бордюр тротуара). Авто кредитное, Рено Логан, застраховано по КАСКО в компании "Энергогарант". Было вызвано ГАИ, составлен протокол. 3 марта сдал машину в сервис на ремонт по направлению страховой. В полисе было два варианта, выбрал ремонт, а не оплату, чтобы не столкнуться с недостаточностью оплаты. Вот тут я прогадал . Страховщик с калькуляцией дилера не согласился(замена всех деталей передней правой подвески, 32 тыр.,трудоёмкость где-то на пол дня) и потребовал заменять детали по одной, а затем делать диагностику-может, дефект пройдёт. Прошло уже два месяца, а заменено только две детали. Идёт медленное согласование. Никто никуда не торопится, а я хожу пешком. Как это всё достало уже. Не подскажете, как бы их поторопить?
PS:
У дилера(Рено, Автофорум) я спрашивал про подменный автомобиль. Пожалуйста, говорит, от 700 руб/день
А вот по поводу сроков согласования обьёма ремонта в полисе КАСКО ничего не написано конкретно. Есть только это:

Но у меня же не выплата Вот Страховщик и тянет время всеми силами, может, получится меньше заплатить. Хотят съэкономить на моёй безопасности, враги народа!
Сегодня звонил страх. агенту в Уфе, типа когда будет второе согласование, уже две недели прошло? Отвечает, уже оплатили, согласовали Перезваниваю дилеру - ничего подобного, только попросили прислать снова калькуляцию на согласование(отдел урегулирования убытков находится в Магнитогорске). Снова звоню Агенту с вопросом назвать согласованные детали. Отвечает -не могу, т.к Магнитогорск напрямую общается с Автофорумом...Ладно, говорю, сейчас подъеду и вместе позвоним в Отдел согласования. Отвечает - нет, я сейчас уезжаю и приеду только через день, в четверг. Блин, или Агент неумелый, или прямой обман клиента Не Жуй в Энергогаранте!
Ну, и по поводу взаимодействия с сервисом, где ремонтируют машинку.
Тоже не очень то получается. Сам отдел кузовного ремонта находится в Дёме-окраина города, больно то не наездишься без машины, на телефонные звонки тоже не всегда отвечают. И изначально отношение менеджера, Филенко Виктор, было пренебрежительным каким-то. Типа, мы тут работаем, а вы пристаёте с вопросами ненужными...Позиция сервиса такая - они будут ждать согласования всех деталей, указанных в первоначальной калькуляции. Хоть до конца света Не они же пешком ходят. Тем более, что страховая пообещала им оплатить перепростой машины в ремонте. Опять же, говорю со слов Агента, может и неправда...

Дальней шее развитие событий:
Страховая родила Страховой акт от 3 мая, где признала случай страховым и постановила выплатить страховое возмещение перечислением на счёт сервиса. В акте указаны номера ИНН,БИК,к/с,р/с. И приписка в конце:" После выплаты страхового возмещения считать данный случай урегулированным полностью".
Вот только....
в этом Акте написано:
Заявленная сумма - 22 318р.
Сумма к возмещению - 22 318р.

А в калькуляции дилера - 32 000р. было, и только стоимость запчастей превышает 29 тыс. руб.
Пойду к Агенту за разъяснениями опять.

отсюда вывод - не стоит страховаться в конторах "рога и копыта"
есть-же общеизвестные страховые компании, как правило выплачивают по счёту сервиса без вопросов

Страховал в Росгосстрахе и ингострахе камри по каско. Были царапины и дтп. брал направление в тойота цент и никаких проблем небыло!
Просто када шёл страховать,то первым делом спрашивал-есть ли возможность выписывать направление! Сотрудники страховой компании сразу перечисляли компании с которыми у них заключён договор!

Ну всё, 13-го получил машину. После второго согласования и замены деталей развал и схождение пришли в норму. Замены стойки, покрышки не потребовалось. В негласном споре страховая выиграла у дилера 10 тыс. руб. Вот только я проходил пешком 2,5 месяца ...на ошибках учатся...Понятно, что в Энергогаранте я больше страховаться не буду. Уже смотрел условия по Ингосстрах - недорого выходит. Свой Рено Логан обслуживать в АвтоФорум тоже не погоню, лучше поеду к конкурентам в ТТС, из принципа. А в будующем, при несогласии Страховщика, сразу же обращусь за помощью к адвокату. И компенсацию ущерба буду брать деньгами. Кстати, при покупке КАСКО надо обращать внимание на этот пункт.

Юра, про ТТС лучше вообще забудь. Там работают люди, которых обозвать распиз...ми - это еще очень ласково. В сентябре прошлого года на своем Мегане менял у них шаровые и передние аморты. Так эти "работники" просто наживили и не затянули болты на опорниках. После претензий на стуки в подвеске сослались на якобы разбитую рулевую колонку. Так и ездил до середины зимы на погремушке настраивая себя на замену колонки пока не заехал в простой сервис на замену масла, свечей и фильтров. Тогда то и выяснились истинные причины стуков. Кроме этого еще не были затянуты подрамники. А в колонке люфт есть, но очень не большой. Вывод - ни кому нельзя доверять как бы тебе ни улыбались, искать простой сервис, где трудятся бывшие работники ТТС или Автофорума (люди хорошо знакомые с машинами Рено), стоять рядом со слесарем и контролировать все его манипуляции. Хотя конечно при долгосрочном ремонте, как у тебя, это не прокатит.

Ну, не всегда же ремонт долгий бывает А вообще, спасибо за совет. Наверное, соглашусь с Вами на счёт ТТС. Вчера заезжал в ним делать диагностику ходовой - на всякий случай, подстраховаться. По-моему, они машину на стенд не ставили, сделали простой осмотр, т.к. не показали мне распечатку параметров как в Автофоруме. Просто сказали- всё хорошо, замечаний нет(за 500 руб.)...Может, посоветуете какой нить сервис?...Что скажете про Джип-центр?

Не все тут гладко. Полную компенсацию ущерба деньгами, можно будет получить только по суду с помощью юриста и независимой экспертизы. Ждать около 3-х месяцев. Все "издержки" оплачиваются предварительно самим, потом компенсируются. Страховая однозначно "не досчитает", тут вариантов масса: заниженная стоимость нормо-часа, уменьшение стоимости запчастей и т.д. Т.е. получив выплату по калькуляции страховой, денег скорее всего на ремонт у дилера не хватит. Еще придется самостоятельно согласовывать скрытые дефекты. Мое мнение, если ремонт большой, то лучше направление.
Общался с "автоюристами", с их слов все крупные компании по КАСКО работают ровно, а вот с ОСАГО химичат.

Моя машина больше месяца стоит в сервисе ТТС по КАСКО. Сервис кивает на страховую (РГС), якобы они не согласовывают калькуляцию, а страховая на сервис, что типа у них что-то там с выявлением дефектов не так... Предварительная сумма ремонта была 70 тыщ... Но я выбрал ремонт на сервисе... Вощем тут у меня вопрс возник - возможно ли содрать со страховой позже УТС и компенсацию за простой, ведь пока машина в сервисе время КАСКи уходит, так ведь они (страховщики и сервис по негласному договору) могут и до конца страхового срока дотянуть (осталось 2 месяца).

По КАСКО УТС нет. В случае присутствия 2-о1й стороны (виновной), только с по суду с нее.