www.fisher02.ru
http://fisher02.ru/forum/

Отказали в гарантийном ремонте.
http://fisher02.ru/forum/viewtopic.php?f=10&t=14498		 Страница 1 из 5
Автор:  verba [ Ср апр 15, 2015 11:01 pm ]
Заголовок сообщения:  Отказали в гарантийном ремонте.
Дочке отказали в ремонте по гарантии плеера.
Внешних повреждений нет. Не роняла, не ударяла.
Следов механических повреждений нет. Нет даже царапин :(
Просто отказали-и всё. Заключение не дали. Утверждают про механическое повреждение экрана. Не вскрывали, просто в результате осмотра сказали.

Должны ли были дать заключение? Как вообще в этом случае действовать?
Как я понимаю, раз доказать вину пользователя не могут-повреждений ведь нет, значит товар ненадлежащего качества и должен произойти обмен.
Что вообще в таком случае делается до обращения в к-т по защите пп?
Может кто "воевал" уже, подскажите пожалуйста. :smile:
Автор:  alabd [ Чт апр 16, 2015 12:19 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
В любом случае отказа в гар. обслуживании СЦ обязан выдать Акт технического состояния изделия, где указывается техн. состояние изделия, пункт гар. обязательств по которому отказано в гар. обслуживании. В приличных СЦ демонстрируют фото дефекта, т.к. по ЗоЗПП потребитель имеет право участвовать при диагностике изделия ...
В данной ситуации, пишется два заявления в СЦ с предложением исполнить гар. обязательства в полном объёме либо письменно обосновать отказ..., звонок производителю, в Роспотребнадзор ...
т. в личке
Автор:  serb [ Чт апр 16, 2015 12:26 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
Я воевал дважды и оба раза удачно. Возврат планшета через год использования и возврат телефона через неделю. Товар с браком можно отнести в гарантийный сервис или в магазин. Идти надо с готовой напечатаной претензией. Образец претензии выложу завтра.
Автор:  Dman71 [ Чт апр 16, 2015 12:34 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
Отдел защиты прав потребителей Управления по социальной поддержке населения администрации городского округа г. Уфа

450098, г. Уфа, Октября пр., 114/1
(347) 235-98-78

Вопросы решают резко и быстро
Автор:  verba [ Чт апр 16, 2015 12:45 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
Спасибо! :good:
Завтра дождусь образца, напечатаю и поеду.
За телефончик большое спасибо.
Чёт разозлили меня злыдни эти...
Автор:  serb [ Чт апр 16, 2015 12:46 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
Прежде, чем обращаться в защиту прав потребителей, нужно вступить в определенные отношения с сервисом или магазином. То есть написать бумажку и получить на нее ответ. Причем ЗЗП регламентирует срок ответа продавца.
Автор:  Андрюха [ Чт апр 16, 2015 10:05 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
verba писал(а):
Дочке отказали в ремонте по гарантии плеера.
Внешних повреждений нет. Не роняла, не ударяла.
Следов механических повреждений нет. Нет даже царапин :(
Просто отказали-и всё. Заключение не дали. Утверждают про механическое повреждение экрана. Не вскрывали, просто в результате осмотра сказали.

Должны ли были дать заключение? Как вообще в этом случае действовать?
Как я понимаю, раз доказать вину пользователя не могут-повреждений ведь нет, значит товар ненадлежащего качества и должен произойти обмен.
Что вообще в таком случае делается до обращения в к-т по защите пп?
Может кто "воевал" уже, подскажите пожалуйста. :smile:


Бренд какой?
Покупали где?
Когда покупали?
Автор:  verba [ Чт апр 16, 2015 10:14 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
Андрюха писал(а):
..

Бренд какой?
Покупали где?
Когда покупали?


EXPLAY
Технопоинт. В ноябре куплен.
Автор:  Андрюха [ Чт апр 16, 2015 10:38 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
С экраном что?
В сервис на Пр Салавата Юлаева 59 обращались?
Автор:  verba [ Чт апр 16, 2015 10:55 am ]
Заголовок сообщения:  Re: Отказали в гарантийном ремонте.
Экран полосками пошёл, признак трещины.
Внешний вид-идеальный, пока не понял причину... :(
У Технопоинта вроде свой сервис, пока никуда не обращался.
Страница 1 из 5 Часовой пояс: UTC + 5 часов

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/